Специалист 2 категории (юрист) Управления по взаимодействию с клиентами

Требования: опыт работы желательно;
высшее образование (юридическое -преимущественное);
владение навыками грамотной устной и письменной речи, владение разными стилями написания текстов;
умение работать с большими массивами информации;
владение навыком предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентом;
стрессоустойчивость;
обучаемость;
культура поведения ;
умение быстро «входить» в новый функционал;

Обязанности: работа с нормативными документами;
работа с письменными обращениями потребителей;
работа с телефонными обращениями;
работа напрямую с потребителями для решения острых вопросов;
написание ответов на обращения как в рамках деловой переписки, так и в социальных сетях;
учёт обращений, анализ эффективности работы с обращениями, составление отчетов по работе с обращениями;
работа с исполнителями в рамках контроля выполнения мероприятий по обращениям;
работа в информационных системах компании;
подготовка и предоставление сведений в рамках деятельности компании по требованию органов власти;
​​​​​​​