Ведущий специалист Группы организации ОМС (контакт-центр г.Нижний Новгород)

Требования: Обязательно резюме на E-mail:gladkova.irina@sogaz-med.ru;
От среднего специального или неоконченное высшее профессиональное образование;
Стаж работы не менее одного года;
Опыт работы в контакт-центре приветствуется;
Грамотная устная и письменная речь и отличная дикция;
Уверенный пользователь ПК, навыки работы с Интернетом и электронной почтой;
Легкая обучаемость;
Умение устанавливать контакт с людьми;
Дисциплинированность;
Аккуратность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и позитивный настрой, нацеленность на результат.

Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и онлайн-запросов (без продаж);
Консультирование по вопросам, носящим информационно-справочный характер по услугам обязательного медицинского страхования в рамках утвержденных скриптов и регламентов;
Маршрутизация звонков по компетенции, учет поступающих обращений;
Формирование внутренней и внешней отчетности

Дополнительно: Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование и другие корпоративные программы лояльности;
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха.