Специалист по работе с обращениями граждан

Требования: - высшее или среднее профессиональное (желательно юридическое или в сфере ЖКХ);
- опыт работы в сфере ЖКХ или в делопроизводстве по обращениям граждан приветствуется
- уверенный пользователь ПК,
- владение MS Office (Word, Excel);
- грамотная устная и письменная речь;
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям, способность работать с большим объёмом информации.
Обязанности: - учёт и систематизация письменных, устных и электронных обращений;
- контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и качеством подготовки ответов;
- подготовка проектов ответов заявителям в пределах компетенции отдела;
- ежедневный мониторинг обращений, поступивших через государственные информационные системы (ПОС, ГИС ЖКХ);
- подготовка периодической отчётности о работе с обращениями.
- внесение и актуализация данных о лицевых счетах и приборах учёта в ГИС ЖКХ;
- подготовка ответов на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ.