Инженер по ремонту

Требования: Образование: Высшее техническое (радиотехника, электроника, механика)
Опыт работы: От 5 лет в аналогичной должности (ремонт и обслуживание оборудования)
Знание принципов работы ремонтируемого оборудования
l Свободное владение китайским языком (C1-C2) - для ежедневной коммуникации с представителями производителя и техническими специалистами, работы с внутренней документацией без посредников и переводчиков.
Личные качества: Аккуратность, усидчивость, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и ответственность за результат ремонта.
Будет плюсом: Опыт работы с системами безопасности и СКУД

Обязанности: Диагностика: Проведение диагностики оборудования, поступившего для гарантийного и негарантийного ремонта.
Ремонт: Выполнение ремонтных работ в соответствии с регламентом и стандартами производителя (оборудование систем безопасности - системы видеонаблюдения, биометрия, СКУД и ПО)
Гарантийные случаи: Работа с гарантийными заявками: определение гарантийности случая, оформление документов, взаимодействие с производителем для подтверждения гарантии.
Негарантийные ремонты: Расчёт стоимости ремонта, согласование с клиентом, выполнение работ после подтверждения.
Ведение документации: Ведение учёта отремонтированного оборудования, заполнение актов выполненных работ, дефектных ведомостей, отчётов по гарантии.
Взаимодействие с клиентом: Общение с клиентами, объяснение причин поломки и уведомление о сроках и стоимости ремонта.
Склад и запчасти: Контроль наличия запчастей, формирование перечня необходимых запчастей и заказ их на заводе производителя, поддержание минимального складского запаса запчастей.
Взаимодействие с заводом-изготовителем: Подбор аналогичных запчастей (в случае, если запчасти сняты с производства) совместно со специалистами завода производителя. Участие в оперативных рабочих собраниях, с целью регулярного анализа повторяющихся проблем с оборудованием, подведение итогов работы за неделю, выработка и согласование решений по минимизации подобных, а также нестандартных ситуаций.
Обучение новым технологиям: периодическое обучение в формате онлайн или на территории завода-изготовителя на тестовом оборудовании-новинках принципиально новым узлам, технологиям или интерфейсам, решению нештатных ситуаций, наличию ограничений и т.д. Контроль гарантии качества со стороны производителя, соблюдения технологий или решения сложных случаев
Ожидания на испытательный срок (3 месяца):
Прохождение обучения на заводе производителя оборудования.
Изучение ассортимента оборудования, регламентов производителя и внутренней системы учёта.
Самостоятельная диагностика и ремонт большинства типовых заявок. Корректное оформление гарантийных документов без ошибок.