Главный специалист по внедрению программных решений

Требования: Высшее техническое образование;
Релевантный опыт работы от 6 лет;
Участие в консалтинговых проектах;
Опыт работы в профильных индустриях;
Навыки сбора и анализа информации и бизнес-требований;
Экспертное знание функциональности какой-либо CRM/ERP системы;
Понимание как построены и функционируют бизнес-процессы в определенной индустриальной области;
Опыт проектирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки новых решений с использованием функциональности платформы;
Понимание методологии внедрения проектов;
Опыт проектирования интеграционных решений;
Опыт анализа бизнес-процессов;
Опыт моделирования новых бизнес-процессов, улучшения бизнес-процессов;
Опыт обучения пользователей;
Опыт управления командой;
Опыт обучения и коучинга сотрудников;
Умение пользоваться программами графического отображения аналитической информации и электронными базами данных;
Знание устного и письменного английского не ниже уровня Intermediate (способность поддержать разговор на профессиональную тему, свободно читать профессиональную литературу).

Обязанности: Коммуникации с экспертами заказчика и/или партнёров;
Сбор, обработка, анализ и исследование информации по задачам внедрения, поставленным руководителем проекта;
Определение, сбор и формализация функциональных и технических требований к программному обеспечению;
Формирование функциональных и технических дизайнов для системы;
Проектирование архитектуры программных и интеграционных решений на базе системы;
Интеграция используемой системы с внешними системами, компонентами и сервисами;
Постановка комплексных задач на разработку и поиск оптимальных инструментов расширения стандартной функциональности системы;
Контроль качества доработок и соответствия разработок утверждённым требованиям, техническим решениям и регламентам;
Организация и проведение тестирования ИТ-систем, включая сопровождение устранения выявленных дефектов;
Работа с техническими инцидентами: регистрация, первичный анализ, исследование причин возникновения и контроль устранения;
Разработка и актуализация регламентов эксплуатации системы и её подсистем;
Сопровождение приёмочных испытаний, подготовка системы к вводу в эксплуатацию и поддержка запуска;
Внедрение кросс-функциональных решений и координация работ на стыке бизнес- и ИТ-подразделений;
Выявление возможностей для функциональных и технических улучшений ИТ-систем, подготовка предложений по развитию;
Обучение пользователей работе с функциональностью CRM/ERP-системы, подготовка пользовательских инструкций и методических материалов;
Управление релизами и этапами внедрения в рамках закреплённых проектов;
Планирование и организация работ команды в рамках внедрения, выявление и управление проектными рисками;
Подготовка проектной, технической и отчётной документации по выполненным работам;
Предоставление регулярной отчётности руководителю проекта о ходе работ, выполненных задачах, рисках, загрузке и потенциальных ресурсных конфликтах;
Подготовка презентационных материалов по проекту и результатам внедрения для заказчика, руководителя проекта и заинтересованных сторон.