Менеджер

Требования: Глубокое понимание специфики бизнеса, трендов, конкурентов, целевой аудитории; умение работать с Excel, Google Analytics; способность ставить долгосрочные цели, оценивать риски, разрабатывать планы развития; базовые знания в области энергоэффективности и «зелёного» строительства; быстрое освоение новых инструментов.
Обязанности: Распределение задач между сотрудниками, создание регламентов, настройка бизнес-процессов;
Мониторинг ключевых показателей (KPI), анализ рынка и конкурентов;
Анализ рынка услуг по страхованию, оценке, содержанию и ремонту;
Подготовка документов для процедур выбора поставщиков и проведения закупок;
Работа с заключёнными договорами на обслуживание и эксплуатацию;
Оценка качества услуг сервисных организаций и клининговых компаний;
Обеспечение соответствия услуг стандартам компании и ожиданиям клиентов;
Проведение оценки качества предоставляемых услуг, взаимодействие с арендаторами по вопросам жалоб и предложений;
Урегулирование конфликтных ситуаций, сбор обратной связи;
Внедрение современных технологий эксплуатации и энергосбережения;
Взаимодействие с арендаторами, собственниками, подрядчиками, госорганами;
Прогнозирование рисков;
Подготовка отчётов для руководства и собственников;