Старший специалист технической поддержки VIP пользователей

Требования: Опыт работы сотрудником техподдержки от 2-х лет.

Высокие коммуникативные навыки.

Навыки ведения деловой переписки, переговоров.

Проактивный подход к процессу.


Обязанности: Подготовка нового рабочего места (установка ОС AstraLinux, Windows, подключение на рабочем месте).
Установка или удаление ПО.
Устранение сбоев в работе ПК.
Поиск решения проблем в работе различных информационных систем.
Работа с клиент-банками.
Взаимодействие с технической поддержкой банков (при необходимости).
Консультирование по базовым функциям Microsoft Office.
Устранение неисправностей в работе Microsoft Office в том числе и Outlook.
Настройка периферийных устройств.
Ведение отчетности о проделанной работе в HP SM.