Менеджер по работе с клиентами

Требования: 1. Иметь навыки ведения переговоров и делового общения.
2. Иметь опыт приема и распределения входящих звонков и заявок, консультирования клиентов по продуктам и услугам компании.
Обязанности: 1. Заниматься обеспечением высокого уровня клиентского сервиса, работать с обратной связью, решать спорные и конфликтные ситуации.
2. Контролировать качество выполняемых работ, соблюдение технологий, стандартов и регламентов компании.
3. Заниматься выявлением реальной ситуации и проблемами клиента.
4. Проводить встречи с потенциальными клиентами.
5. Отрабатывать возражения.
6. Самостоятельно вести переговоры.
7. Доводить клиента до договора и первой оплаты.
8. Фиксировать статус работы по каждому клиенту.
9. Передавать задачи внутренней команде (бухгалтерам, юристам и т.д.) и контролировать сроки выполнения.
10. Согласовывать с клиентом готовые отчеты и финансовые документы.