Швейцар

Требования: Требования к кандидату:
Высокий уровень коммуникативных навыков, доброжелательность и клиентоориентированность. Вы проактивны в общении с людьми и нацелены на создание комфортной среды.
Развитые навыки многозадачности и тайм-менеджмента. Способность эффективно работать в режиме высокой операционной нагрузки, расставлять приоритеты и оперативно находить решения в нестандартных ситуациях.
Соблюдение норм делового этикета и протокола. Понимание принципов субординации, умение выстраивать дистанцию при сохранении дружелюбного тона, а также строгое соблюдение политики конфиденциальности резидентов (неразглашение персональных данных, состава проживающих и их посетителей).
Высокая степень ответственности и исполнительности. Безукоризненное следование принципу «сказано — сделано», гарантирующее своевременное выполнение всех взятых обязательств.
Грамотная устная и письменная речь. Отсутствие речевых дефектов, затрудняющих коммуникацию; владение нормами русского языка для ведения деловой переписки, так как вы являетесь официальным представителем комплекса.
Опыт работы в сфере гостеприимства или сервиса (отели уровня 4–5 звезд, премиальные рестораны, службы приема и размещения, бизнес-центры) будет вашим преимуществом, однако отсутствие профильного стажа не является препятствием. Мы предоставляем полное корпоративное обучение стандартам обслуживания нашего объекта.

Обязанности: Ключевые задачи:
Создание гостеприимной атмосферы. Встреча резидентов и посетителей в лобби. Формирование первого впечатления о комплексе, поддержание высокого стандарта сервиса.
Управление логистикой личных вещей. Прием, сортировка и безопасное хранение входящей корреспонденции, посылок от курьерских служб и доставок из интернет-магазинов. Сопровождение процесса передачи багажа и крупногабаритных грузов (доставка до двери, при необходимости — распаковка и сборка).
Обеспечение персонального сервиса «от двери до двери». Оперативная доставка отправлений, покупок и заказов непосредственно в апартаменты резидентов для экономии их личного времени.
Навигационная поддержка гостей. Встреча посетителей, помощь в ориентации на территории комплекса, сопровождение до целевой зоны или передача уполномоченному лицу.
Выполнение персональных поручений резидентов. Решение бытовых задач повышенной срочности: оперативный выкуп товаров в ближайших торговых точках, перемещение забытых личных вещей между объектами инфраструктуры комплекса, организация доставки цветов и подарков.