Специалист пункта выдачи заказов

Требования: Коммуникабельность, вежливость, доброжелательность.
Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
Ответственность, внимательность, аккуратность.
Знание ПК на уровне пользователя (Word, Excel, интернет).
Обучаемость, готовность к изучению новых продуктов и сервисов Ozon.
Грамотная устная и письменная речь.

Обязанности: Приём и выдача заказов клиентам (сканирование штрихкодов, проверка документов, выдача товаров).
Приём возвратов товаров от клиентов (проверка комплектности, состояния товара, оформление документов).
Консультирование клиентов по вопросам заказов, возвратов, акциям, правилам Ozon.
Работа с кассовым аппаратом (при необходимости).
Сортировка и размещение товаров на складе ПВЗ.
Приём и отправка товаров на склад Ozon (оформление документов, упаковка).
Участие в инвентаризации.
Поддержание чистоты и порядка в ПВЗ (уборка, раскладка товаров).
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Работа с мобильным приложением и другими IT-системами Ozon.
Соблюдение правил и стандартов Ozon.