Менеджер по поддержке и развитию CRM-системы

Требования: Навыки проектного управления: постановка задач, приоритезация и распределение ресурсов, координация команд (Знание и понимание основных методологий проектного управления Waterfall, Agile)
Опыт работы/внедрения систем CRM, понимание комплексности вопросов CRM;
Опыт работы с системами аналитики;
Опыт управления кросс-командами;
Желательно знание программного продукта BPMSoft;
Нацеленность на результат;
Аналитические, организационные навыки, опыт работы и понимание консалтингового бизнеса будет плюсом.

Обязанности: Поддержка и развитие существующей системы CRM на платформе BPMSoft;
Настройка и поддержка бизнес-процессов внутри проекта;
Координация команды разработки, команды методологической поддержки, команды системного интегратора;
Постановка и контроль задач на реализацию доработок. Тестирование реализованных задач;
Управление и обновление бюджета проекта;
Управление командой по методологической поддержке системы;
Аналитика и составление дашбордов по показателям;
Анализ функциональности системы в соответствии с бизнес-процессами и запросами внутренних заказчиков;
Описание новых бизнес-процессов, описание новых функциональных требований к системе, при необходимости;
Консультационная и техническая поддержка конечных пользователей CRM.