Специалист технической поддержки

Требования: Уметь коммутировать сетевые розетки, патч-корды, подключение техники в сети Открытого контура и Закрытого контура
Уметь устанавливать программное обеспечение на ОС АЛЬТ/ Windows
Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне.
Обязанности: Выполнение обращений поступающих в системе ServiceDesk (assyst)
Регистрация инцидентов (обращений) в Assystweb
Оказание консультации внутренним пользователям
Участие в формировании рекомендаций в базе знаний
Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA