Специалист технической поддержки

Требования: Стандарты и методики управления ИТ-инфраструктурой
Управлять процессами, оценивать и контролировать качество процессов управления ИТ-инфраструктурой

Обязанности: Сопровождение мероприятий института (конференции, круглые столы, собрания коллектива, и др.):
техническое сопровождение: подключение оборудования, контроль исправности оборудования, постоянное физическое присутствие на мероприятии, техническая поддержка пользователей во время проведения мероприятия, роль оператора презентаций по необходимости.
· Сопровождение образовательного процесса:
техническое сопровождение: обязательная регулярная проверка и подготовка оборудования для занятий (в том числе проверка комплектности оборудования в соответствии со списком), подключение оборудования для занятий, по необходимости – техническая поддержка во время проведения занятия.
· Поддержка пользователей:
- осуществление технической поддержки пользователей (работникв и обучающихся) по заявкам, в рамках действующих компетенций, в том числе консультации и помощь пользователям в диагностике простых технических проблем;
- замена картриджей для оргтехники института.
· Дополнительные задачи:
- выполнение распоряжений руководства (в частности – заведующего отделом) в соответствии с действующими компетенциями;
- проведение отладочных и ремонтных работ, профилактических работ по поддержанию отказоустойчивости компьютерной техники в рамках действующих компетенций (только по предварительному согласованию с заведующим отделом).
· Ведение документации:
индивидуального учёта выполнения работ, учёта расходных материалов, и др.