Руководитель продукта Платежи

Требования: Ты — владелец направления: от интеграций с провайдерами и фикса багов в биллинге до роста LTR, ARPU и снижения CHURN
Понимаешь, как работают платежные шлюзы, API, фрод-контроль и почему иногда "не списалось" — это не случайность, а потенциал для улучшения
Умеешь анализировать данные и принимать решения на их основе
Не боишься тестировать новые гипотезы и быстро внедрять изменения
У тебя продуктовый mindset: строишь воронки платежей, копаешься в данных (SQL, аналитика), проверяешь гипотезы через эксперименты и добиваешься роста метрик
Понимаешь психологию пользователей: знаешь, как мягко подтолкнуть к нужному действию!

Обязанности: Бороться с оттоком пользователей из подписки
Выявлять и устранять причины, по которым платежи не проходят (проблемы с банками, устаревшие карты, недостаток средств)
Экспериментировать с системой добилливания пользователей, чтобы повторные автоматические списания проходили максимально эффективно
Внедрять механики мягкого давления в продукте: например, блокировать доступ к сервису при неудачном платеже, но давать пользователю простой способ обновить данные карты
Возвращать ушедших пользователей
Делать процесс возобновления подписки максимально простым (в один клик, без лишних слов)
Использовать персонализированные предложения, чтобы удержать или вернуть пользователей
Развивать платежную экосистему
Изучать рынок, находить и тестировать новые способы оплаты. Всячески оптимизировать текущие, чтобы предлагать юзеру купить подписку быстро и просто, а также снижать процент отказов
Внедрять инструменты прогнозирования проблем и автоматического восстановления платежей