Ведущий специалист по качеству

Требования: Высшее (инженерно-техническое/экономическое)
Опыт проведения аудитов IT, тех.процессов (инциденты, запросы, эксплуатация) и внешних контрагентов по данному профилю;
Навыки разработки внутренней нормативной документации;
Навыки формирования отчетности.
Знание стандартов ISO 9001, ISO 19011
Знание лучших практик ITIL, COBIT (желательно)
Нацеленность на результат, ответственность, коммуникабельность

Обязанности: Участие в разработке методик оценки результативности процессов и методик оценки качества оказания услуг эксплуатации Системы Взимания Платы.
Участие в разработке и согласовании регламентов по процессам и договорной документации с контрагентами.
Участие в проверках, связанных с оценкой результативности бизнес-процессов.
Участие в проверках исполнения контрагентами договорных обязательств.
Подготовка отчетов о результатах проверок для руководства компании и акционеров.