Администратор Helpdesk

Требования: Навыки деловой переписки;

Знание документооборота;

Базовое знание английского языка (А2).


Обязанности: Администрирование системы Helpdesk - прием, распределение и контроль выполнения в необходимые сроки заявок, поступивших от сотрудников
Администрирование базы MDB (база данных локеров и шкафов, закрепленных за отделами)
Выполнение функций секретаря ресепшн с 08:00 до 09:00.
Утренний обход офиса с 9:00 – 10:00 (кухни, маленькие кофейные зоны, туалеты, зоны коллаборации, принтерные зоны, зоны рабочих мест сотрудников)
Обход офиса в течение дня для проверки исполнения должностных обязанностей сотрудниками клининговой службы
Размещение плакатов в офисе на информационных досках и в кабинках туалетных комнат по запросу клиента. Своевременная смена плакатов (по запросу или согласно указанному сроку в письме от заказчика или на самом плакате)
Раз в неделю (по пятницам) проверка принтерных комнат (всего 11 шт.): проверка, что принтер реагирует на нажатие кнопки включения, печать тестовой страницы, поднятие верхнего отсека принтера для сканирования и проверка его чистоты. В случае обнаружения проблемы – сканирование QR кода на принтере для размещения заявки.
Прием и обработка запросов сотрудников (почта, коммуникатор Teams)
Прием и обработка запросов сотрудников по телефону
Подмена администратора почтовый комнаты в экстренных случаях
Помощь при переездах сотрудников внутри офиса и во время ремонтных работ
Выполнение поручений руководства