Менеджер по связям с гостями

Требования: Английский на уровне upper-intermediate+;

Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
Знание офисных программ, правил деловой переписки;
Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

Обязанности: Коммуникация с гостями;
Решение вопросов гостей;
Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
Ведение деловой переписки;
Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
Курирование программы лояльности;
Работа с отзывами и их обработка.