Инженер технической поддержки

Требования: опыт в аналогичной должности от 1-го года.
опыт работы с оборудованием, системами и ПО (персональный компьютер, ноутбук, офисная оргтехника, СКС Операционные системы и их установка: MS Windows, базовый Linux).
знание технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.

Обязанности: принимать и анализировать обращения сотрудников на общий телефонный номер технической поддержки, электронную почту, портал.
консультировать по типовым решениям проблем, возникающих у сотрудников.
оказывать помощь сотруднику по устранению проблемных ситуаций.
подготавливать к настройке, настраивать и устанавливать сотрудникам оборудование на их рабочие места (компьютеры, принтеры, телефоны).
создавать и обслуживать учетные записи сотрудников в информационных системах, в том числе предоставлять доступ учетным записям в информационных системах