Менеджер справочно-информационной службы

Требования: образование не ниже среднего профессионального
опыт работы в call - центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях
ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
грамотная речь
умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т.д)

Обязанности: прием и распределение входящих звонков
предоставление справочной информации (услуги, стоимость, подготовка к исследованиям, адреса офисов) клиентам
запись на прием к врачам
работа с базой данных, предоставление информации о готовности исследований
работа с эл. почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате
прием и регистрация обращений клиентов по вопросам сервиса и лабораторных исследований