Специалист технической поддержки

Требования: Знания программного пакета MS Office на уровне уверенный пользователь.
Работа с Active directory.
Понимание принципов работы сети и модели OSI.
Хорошие навыки коммуникации, ответственность, внимательность, исполнительность, дисциплинированность.
Опыт работы с операционными системами Windows Server 2008/2012/2016.
Знание основ и принципов работы периферийного оборудования ( сканеры, принтеры, мфу).
Базовые знания по администрированию ОС Windows 7, 10, Astra Linux.
Знакомство с Adobe Premiere Pro, Adobe Media Encoder будет преимуществом.
Опыт работы с автоматизацией Dalet Plus Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен).
Понимание принципов работы сетей TCP/IP.
Понимание функционирования аппаратной части ПК.
Обязанности: Техническая поддержка работников-пользователей на основе поступающих от них заявок (Service desk/ 1-ая,2-ая линия).
Обеспечение работоспособности оргтехники, ПК (замена расходников, дефектовка, мелкий ремонт).
Ведение базы заявок\решений, технической документацииУчастие в администрировании и поддержке инфраструктуры под управлением Windows Server и специализированного ПО (обучение в процессе).
Выполнение ежедневных регламентных работ; Мониторинг серверов и сервисов.
Внесение изменений в документацию по ИТ-инфраструктуре.
Поддержка пользователей.