Специалист обслуживания мониторинга информационных систем

Требования: Знания:
Unix и Windows пользовательских систем; Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей; Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности; Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
Опыт администрирования продуктов Microsoft (Всевозможные версии Windows, Exchange, базовые сервисы – AD, DNS и т.д.); Опыт работы с системами виртуализации (VMware vSphere); Знание основных сетевых протоколов и принципов работы корпоративных сетей, желателен опыт работы с оборудованием Cisco; Навыки администрирования систем мониторинга SCOM 2012/2016, Zabbix, HP SIM, HP IRS, либо других систем мониторинга.
Опыт поддержки пользователей, в том числе удаленной; Опыт разработки и ведения технической документации в области ИТ.
Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами:
Умением планировать и организовывать свою работу; Определять источники и причины возникновения инцидентов; Оценивать последствия выявленных инцидентов; Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах; Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; Умением вести деловую переписку; Умением обрабатывать большие объёмы информации;Опытом коммуникации с конечными пользователями; Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.

Обязанности: Мониторинг состояния информационных систем, сервисов и ИТ-оборудования;
Диагностика неисправностей ИТ-систем и оборудования, поиск первопричин неисправностей;
Сопровождение открытых кейсов у компаний-вендоров;
Администрирование и наладка систем мониторинга;
Администрирование автоматизированных систем в ограниченном объеме;
Оповещение должностных лиц и регистрация инцидентов по событиям систем мониторинга;
Диспетчеризация открытых инцидентов;
Обновление прошивок и микрокодов на серверном и сетевом оборудовании;
Ежедневный контроль и проверка работы ИТ-систем, выполнение регламентных работ;
Составление и поддержка в актуальном состоянии эксплуатационной документации.