Ведущий специалист группы поддержки системы электронного документооборота

Требования: Высшее профессиональное образование;
Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем не менее 1-го года
Знание принципов построения информационных систем;
Умение эффективно работать в команде, способность систематизировать большой объем информации.


Обязанности: Поддержка пользователей систем электронного документооборота Общества;
Мониторинг функционирования СЭД на предмет соблюдения предусмотренных технологических процессов, а также установленных метрик;
Оказание консультационной помощи пользователям по устранению ошибок в системе, вызванных некорректными действиями пользователей;
Регистрация, классификация и исполнение запросов на обслуживание в рамках своих полномочий;
Исполнение согласованных заявок на предоставление ролевого доступа к СЭД;
Участие в подготовке исходных данных по запросам на изменения приложений и нормативно-справочной информации, передача подготовленных запросов на вторую линию поддержки СЭД;
Выполнение работ по внесению изменений в инструктивные материалы;
Участие в обучении пользователей по запросам на обучение;
Настройка клиентского ПО СЭД.