Оператор контактного центра

Требования: четкая дикция, грамотная речь;
хорошие навыки коммуникации, доброжелательность, стрессоустойчивость;
опытный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, 1С);
образование средне-специальное, высшее;
желателен опыт работы с клиентами, наличие опыта работы на аналогичной должности будет преимуществом.

Обязанности: информационно-техническая поддержка потребителей;
сервисное обслуживание юридических лиц (консультирование абонентов по услугам компаний, по вопросам заключения договоров и обслуживания, тарифах, специальных предложениях);
консультация клиентов по выбору услуг и товаров, в рамках входящих обращений;
управление услугами абонентов, решение спорных и конфликтных вопросов;
обработка входящих звонков, online-чатов, e-mail;
регистрация и маршрутизация обращений потребителей в учетных системах Компании.

Рабочее время: с 08:30 до 17:30