Техник центральной-диспетчерской службы

от 30 800 до 40 000 руб.

Компания: ООО "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"

Опыт работы: От 1 года

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Требования: MS Office – уверенный пользователь
Опыт работы на телефоне опыт работы с конечным потребителем, пользователем, клиентом;
Навыки грамотного сервисного общения
Стаж работы от 1 года
Образование: Среднее профессиональное
Специальность по образованию: Информационные технологии

Обязанности: Прием и регистрация в ITSM системе обращений пользователей (ИТ-инциденты, Запросы на обслуживание и Запросы на изменение).
Осуществление маршрутизации и эскалации обращений и событий.
Координация работы линий поддержки в процессе обработки и эскалации обращений.
Контроль сроков и состояния обработки обращений.
Своевременное внесение в ITSM систему информации о выполненных действиях в рамках решения обращения.
Рабочее время: с 09:00 до 18:00

Адрес: Красноярский край, Город Красноярск, Молокова улица, 37

Откликнуться

Пожаловаться