Специалист технической поддержки системы электронного документооборота

Требования: Знания:
Современных информационных технологий;
Основы делопроизводства;
Общих принципов организации документооборота.
Навыки:

Ведения деловой переписки;
Делового телефонного общения;
Работы в команде;
Планирования и организации деятельности.
Личностно-деловые качества:

Эффективные коммуникации;
Клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость.

Обязанности: Администрирование прикладного программного обеспечения СЭД: администрирование справочных данных;
настройка СЭД (шаблоны, счетчики и т.п.);
подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей.

Консультационно-технологическая поддержка пользователей СЭД выполнение заявок с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД, поступивших в Сервис-деск;
прием телефонных звонков и консультирование пользователей;
передача заявок ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов;

Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе ПО СЭД, контроль устранения ошибок и сбоев.