Специалист службы локальной информационно-технической поддержки

Требования: Образование: высшее;
Опыт работы: от 2 лет в службе поддержки;
Знания в области информационных технологий и решения проблем пользователей;
Знания продуктов Майкрософт и решения проблем с ними;
Знание в области систем телефонии и связи;
Знание базовых сетевых принципов построения локальных вычислительных сетей;
Знания по принципам построения корпоративной электронной безопасности.
​​​​​​
Обязанности: Основные
Управление и поддержка рабочих мест пользователей и сетевой инфраструктуры компании;
Решение проблем пользователей и консультирование относительно методов работы, оборудования и программного обеспечения;
Обеспечение обслуживания серверных комнат;
Управление жизненным циклом оборудования включая планирование, закупку, установку, обслуживание и поддержку, выведение из эксплуатации и списание;
Обеспечение непрерывности пользовательских ИТ сервисов и доступность ресурсов, находящихся в зоне ответственности;
Реализация планов восстановления сетевых сервисов после сбоев;
Закупка ИТ оборудования и комплектующих, взаимодействие с поставщиками;
Ведение учета оборудования;
Разработка регламентов и процедур для пользователей;
Участие в реализации проектов.