Специалист по бронированию номеров в отель

Требования: Отличное владение ПК;

Внимательность, вежливость, уважение к гостям отеля;

Знание телефонного этикета;

Грамотная устная и письменная речь.

Опыт работы менеджером бронирования, администратором на ресепшене, в отделе продаж, (желателен).


Обязанности: Бронирование номерного фонда, помощь внесения корректировок в брони;

В работе используются PMS Logus; TravelLine; OTA (Ostrovok, Яндекс Путешествия и другие каналы онлайн-бронирования).

Информирование Гостей по всем услугам отеля;

Продажа дополнительных услуг отеля;

Выявление потребностей клиентов и предоставление информации о преимуществах отеля.

Поддержание действующей клиентской базы групповых клиентов.

Поиск и привлечение потенциальных клиентов (холодные звонки).

Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

Ведение переписки с Гостями в онлайн-чате;

Обработка входящей почты;

Проверка корректности закрытия безналичных счетов;

Контроль оплаты счетов и задолженностей клиентов.

Ведение отчетности.