Сервис-менеджер

Требования: Позитивный настрой, стрессоустойчивость и здоровый оптимизм;
Высокий уровень клиентоориентированности;
Желание и умение работать с претензиями Покупателей и предотвращать конфликтные ситуации;
Опыт работы в розничной торговле является Огромным преимуществом (НО, не обязателен)
Уверенный пользователь ПК (1С обязательно научим).


Обязанности: Консультировать клиентов по вопросам оказания дополнительных сервисных услуг в гипермаркете "Мегастрой"
Оформлять сервисные услуги
Принимать документы и оформлять возврат или обменивать товар
Оформлять гарантийное обслуживания товара
Рассматривать претензии , связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов