Оператор-диспетчер

Требования: Высшее или среднее специальное образование, Желание прокачать навык коммуникации — вам предстоит много общаться с клиентами и помогать разбираться со сложностями; Активная позиция — важно не просто ответить на звонок, а качественно и оперативно помочь, поделиться полезной информацией; Желание погрузиться в реальную бизнес-среду, расти и развиваться в надежной компании.
Обязанности: Принимать входящие звонки и распределять их между сотрудниками; Распределять входящие обращения на почтовых ящиках и формах с сайта между сотрудниками; Работать с базой клиентов — вносить в CRM-систему информацию, полученную во время разговора; Совершать исходящие звонки по пропущенным звонкам и по запросам клиентов; Формировать отчеты о проделанной работе: количество входящих, пропущенных и исходящих обращений.