Главный специалист

Требования: знание законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия
знание организации статистического учета, планово-учетную документацию, сроки и порядок составления отчетности, экономику организации производства, труда и управления, навыки проведения анализа по профилю своей деятельности, систему документооборота
уверенный пользователь офисных компьютерных программ, навыки проведения анализа по профилю своей деятельности, обобщения результатов анализа
Обязанности: Принимать участие в подготовке и своевременной актуализации архитектуры ИТ-услуги
Подготавливать внутреннюю и внешнюю производственную и сервисную отчетности, а также нестандартную SLA-отчетность по запросу клиент-менеджеров и руководства
Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления кризисными инцидентами
Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления проблемами
Осуществлять коммуникацию с Заказчиками по организации предоставления ИТ-услуг по направлению деятельности отдела
Вести официальную переписку в т.ч. в рамках претензий и эскалаций
Осуществлять взаимодействие с профильными подразделениями Общества и Заказчиками по подготовке и согласованию технико-коммерческих предложений на ИТ-услуги, входящих в зону ответственности работы отдела