Техник-программист

Требования: Высшее техническое образование;
Знание современных телекоммуникационных систем и оборудования;
Практический опыт работы с сетевым оборудованием;
Опыт эксплуатации систем мониторинга ИТ-инфраструктур.
Обязанности: Постоянное отслеживание состояния сетевой инфраструктуры и оборудования;
Использование систем мониторинга для выявления и устранения проблем;
Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с сетью;
Консультирование по вопросам подключения и настройки сетевых устройств;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
Выявление причин и обеспечение мер по устранению нарушений нормальной работы оборудования, каналов связи;
Обработка обращений пользователей в системе управления технической поддержки организации;
Распределение обращений между отделами;
Настройка и конфигурирование сетевых устройств (маршрутизаторов, коммутаторов);
Подготовка отчетов о проведенных работах и инцидентах.