Инженер по гарантии

Требования: - опыт работы на аналогичной должности;
- знание устройства автомобиля и технологии ремонта автомобилей;
- умение вести переговоры;
- уверенное владение ПК.
Обязанности: Прием и обработка первичной информации.
Проработка вариантов оперативной помощи клиенту.
Анализ претензий клиентов по гарантии.
Отслеживание качества продукции и составление отчетов по всем выявленным неисправностям.
Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии.
Организация и контроль проведения сервисных и отзывных компаний.
Отслеживание обучения на портале