Инспектор центра занятости населения

Требования: Знание принципов клиентоцентричности.
Навыки анализа данных.
Способность работать с большим объемом информации.
Умение вести переговоры и презентовать аналитические материалы.
Обязанности: Внедрение клиентоцентричного подхода.
Сбор и обработка обратной связи от клиентов.
Выявление проблемных зон в оказании услуг.
Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов.
Создание и актуализация клиентских маршрутов и профилей.
Разработка региональных сервисов.
Организация обучающих мероприятий для сотрудников.
Разработка рекомендаций по улучшению качества клиентского опыта.