Сервис-менеджер

Требования: высшее образование;
опыт сопровождения клиентов сегмента B2B/В2G (сервис);
навык работы с клиентами по телефону (входящие, исходящие звонки);
опыт ведения деловой переписки;
опыт работы с договорами/документами;
опыт работы с электронным документооборотом;
уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
Обязанности: сервисное обслуживание крупных клиентов (сегмент В2G - государственные организации);
работа в автоматизированной системе расчетов: выгрузка и печать расчетно-платежных документов для клиентов, их проверка и отправка;
подготовка, составление документации (исходящие письма, проекты типовых договоров, дополнительных соглашений);
формирование и согласование договоров, контроль исполнения сроков;
работа с дебиторской задолженностью;
введение и корректировка данных в информационных системах (билинговые системы);
формирование нарядов на проверку технической возможности, подключение/отключение услуг, перенос услуг и прочее;
формирование отчетности.