Менеджер по качеству

Требования: Высшее образование.
Опыт работы от 5 лет в маркетинге, продакт-менеджменте, продажах или на производстве (совокупный управленческий или экспертный опыт).
Понимание рынка ЛКМ (сегменты, конкуренты, типы покупателей) — обязательно.
Знание структуры цвета, процессов колеровки и систем цвета.
Свободный английский язык (разговорный и технический — для ведения переписки и переговоров с иностранными партнерами).
Продвинутый пользователь MS Office (особенно PowerPoint для создания сильных презентаций) и навыки работы с корпоративными учетными системами.
Опыт написания инструкций, брифов и ведения проектной документации.

Обязанности: Управление качеством: Координация полного цикла работы с претензиями — от анализа причин (мы ищем первопричину, а не виноватых) до разработки и внедрения мер, исключающих повторение проблем.
Стратегический анализ: Проведение бенчмаркинга (сравнение с конкурентами) и анализ удовлетворенности потребителей, чтобы определить зоны роста для наших продуктов.
Работа с продуктом: Участие в разработке новых продуктов (упаковка, этикетка, рецептура) и улучшении существующих процедур с фокусом на уникальное торговое предложение (УТП).
Кросс-функциональное взаимодействие: Выстраивание взаимодействия между отделами (производство, логистика, маркетинг, продажи) и организация работы кросс-функциональной группы для решения комплексных задач.
Внешние коммуникации: Проведение аудитов поставщиков и взаимодействие с российскими и иностранными производителями, выезды на объекты клиентов для решения вопросов качества на местах.
Внедрение стандартов: Поддержка и развитие системы менеджмента качества (ISO 9001), разработка внутренних регламентов, KPI и ведение отчетности для топ-менеджмента.
Обучение: Проведение тренингов и презентаций для коллег и партнеров по вопросам качества сервиса и продукции.