Специалист по абонентному обслуживанию

Требования: Умение работать с большим объемом информации, ответственность, коммуникабельность.
Обязанности: Сбор и систематизация информации о потребителях:
Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях.
Обработка информации, предоставленной контролерами.
Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе.
Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки.
Хранение информации и учётных данных потребителей.
Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов.
Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления.
Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов.
Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению.
Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту.
Начисление абонентской платы.
Расчет размера задолженности.
Перерасчёт платежей.
Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества.
Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц:
Мониторинг состояния дебиторской задолженности.
Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс.
Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности.
Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности.
Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду.
Подготовка и заключение договоров с потребителями.
Контроль за выполнением договорных обязательств.
Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ).
Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.