Оператор технической поддержки

Требования: Знание основ функционирования сетей передачи данных, семиуровневой модели OSI.
Понимание принципов работы TCP/IP, DHCP.
Умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами.
Опыт работы с системами мониторинга сетевого оборудования, комплексами видеонаблюдения, СКУД, ТСО.


Обязанности: Прием и обработка заявок в SD.
Консультирование по информационной и технической части клиентов Компании и штатных выездных сервисных инженеров.
Диагностика проблемы, удаленная настройка.
Работа с информационными системами и базами данных (Jira Service Desk, 1C, ПО партнеров).
Ведение ежедневной отчетности перед клиентом и руководителями компании.